Shipping policy

Política de Envíos — Chiara Home

En Chiara Home trabajamos para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
A continuación encontrarás la información sobre nuestros tiempos, costes y condiciones de envío.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de la Unión Europea.
Los pedidos se gestionan desde nuestros centros de distribución ubicados en distintos países de Europa, por lo que el plazo de entrega puede variar en función del destino y la disponibilidad del producto.

Importante: El envío gratuito se aplica únicamente a entregas dentro de la Unión Europea en territorio continental.


Las entregas a islas o territorios no continentales (como Baleares, Canarias, Azores, Madeira, Córcega, Sicilia, Cerdeña, entre otros) tienen un coste adicional.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 4 a 14 días hábiles, dependiendo del país, la dirección de envío y el stock disponible en nuestros centros logísticos.
En algunos casos puntuales (por ejemplo, campañas de alta demanda o incidencias en transporte internacional), los plazos podrían extenderse ligeramente.

No dude en contactarnos cuando se produzca un retraso significativo en la entrega.

3. Costes de envío

3.1. Unión Europea (territorio continental)

  • Pedidos de 20,00 € o más: Envío gratuito

  • Pedidos entre 0,00 € y 20,00 €: 4,99 €

3.3. Envíos a islas (toda la UE)

Se aplicará un recargo adicional para envíos a islas que no está incluido en las tarifas anteriores.

Contáctenos antes de su compra.

Incluye, por ejemplo:

  • Islas Canarias

  • Baleares

  • Azores

  • Madeira

  • Córcega

  • Sicilia

  • Cerdeña

  • Malta

  • Islas griegas

  • Cualquier otro territorio insular dentro de la UE

4. Seguimiento del pedido

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte asignada.
El seguimiento puede activarse en un plazo de 24 a 72 horas después de la confirmación del envío.

5. Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta para la entrega.
Chiara Home no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, erróneas o ausencias reiteradas del destinatario.

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a Chiara Home (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia del cliente), se podrá reexpedir asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío.

6. Productos de envío separado

Algunos artículos pueden enviarse en paquetes separados, incluso si se compran en un mismo pedido.
Esto depende de la ubicación del stock en nuestros centros logísticos y permite acortar los tiempos de entrega sin coste adicional para el cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse retrasos por causas externas (condiciones meteorológicas, huelgas, inspecciones aduaneras, o picos de demanda).
En tales casos, Chiara Home no será responsable de los retrasos ajenos a su gestión directa, pero hará todo lo posible por mantener informado al cliente y asegurar la entrega lo antes posible.

8. Pedido no recibido

Si el pedido no se ha recibido dentro del plazo estimado, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente para abrir una incidencia.
Chiara Home investigará con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida del paquete, realizará un reenvío o reembolso completo.

9. Política de devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se regulan en nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos.
En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con retraso excesivo, el cliente podrá acogerse a lo establecido en dicha política.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a
📩 chiarahomedeco@gmail.com o al WhatsApp al +34 681 80 66 14.

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá lo antes posible.

Chiara Home

🌍 Política válida para todas las compras realizadas dentro del territorio de la Unión Europea.
Cumplimos con la normativa europea de comercio electrónico y derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE).