Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng sản phẩm bể vỡ, lỗi nhà sản xuất…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả: báo với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm giao và kiểm tra hàng tại chỗ trước khi nhân viên giao hàng rời đi.
  • Chiara sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu khách hàng yêu cầu đổi trả đúng thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả như trên.
  • Trường hợp đã nhận hàng, thanh toán cod cho nhân viên giao hàng và nhân viên giao hàng đã rời đi: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển lần 2 và gửi về Chiara theo địa chỉ số 27, đường số 4, phường 7, quận Gò Vấp, TP. HCM - ĐT 0793 160 193

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.