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Preguntas frecuentes
Si tienes alguna pregunta, consulta nuestra lista de preguntas frecuentes antes de solicitar ayuda.
¿A qué países realiza envíos Chiara Home?
Realizamos envíos a países de la Unión Europea. Los envíos se realizan desde distintos centros logísticos europeos según la disponibilidad del producto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 4 a 14 días hábiles. Este plazo puede variar en función del destino, el producto y la disponibilidad en nuestros centros logísticos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte. El seguimiento puede activarse entre 24 y 72 horas después del envío.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión.
El producto debe estar sin usar y el coste de la devolución corre a cargo del cliente.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o no es el correcto, contacta con nuestro equipo adjuntando fotografías del problema. Revisaremos el caso y gestionaremos una solución adecuada sin coste adicional.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal europea frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos por WhatsApp al +34 681 80 66 14 o vía email a chiarahomedeco@gmail.com. Nuestro equipo revisará tu consulta y te responderá lo antes posible.
Estamos trabajando en un nuevo chat online para nuestro sitio web.
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